電商平臺(tái)越來(lái)越多元化，包括企業(yè)商城、第三方電商平臺(tái)、微信小程序商城、抖音小商店、團(tuán)購(gòu)平臺(tái)等等，都屬于電商平臺(tái)。
在設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)電商平臺(tái)的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣一個(gè)問(wèn)題——流量不錯(cuò)，但是交易比例低。所以，我們需要探尋——為何自己的電商平臺(tái)用戶不愿意購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品呢？



如下是十個(gè)主要原因。

價(jià)格不對(duì)

從顯而易見(jiàn)的開(kāi)始往往是解決問(wèn)題的最佳方式，而影響人們購(gòu)買(mǎi)決策的關(guān)鍵因素之一當(dāng)然是價(jià)格。所以，做一些市場(chǎng)調(diào)查，找出你的價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格相比如何?？纯刺娲a(chǎn)品的價(jià)格，以及那些與你自己的產(chǎn)品完全相同的價(jià)格。記住也要考慮運(yùn)費(fèi)。明顯高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格可能是您銷(xiāo)售令人失望的原因。不過(guò)，請(qǐng)記住，價(jià)格過(guò)低可能會(huì)使人們懷疑您產(chǎn)品的質(zhì)量。

隱藏成本

放棄購(gòu)物車(chē)最常見(jiàn)的原因之一是增加了運(yùn)費(fèi)和結(jié)帳時(shí)的費(fèi)用。想象一下，如果你決定花50元買(mǎi)一件東西，然后發(fā)現(xiàn)總的結(jié)賬價(jià)格是60元，你會(huì)有什么感覺(jué)？在你的網(wǎng)店或者商城上清楚地談?wù)撨\(yùn)費(fèi)，或者使用運(yùn)費(fèi)計(jì)算器在客戶選擇產(chǎn)品時(shí)顯示額外的費(fèi)用。更好的是，在產(chǎn)品價(jià)格中包含運(yùn)費(fèi)，然后您可以在購(gòu)買(mǎi)時(shí)提供免費(fèi)運(yùn)費(fèi)。

選擇太多

你為你的客戶提供太多的選擇；選擇如此之多，以至于他們放棄了下決心，轉(zhuǎn)而選擇一個(gè)選項(xiàng)更少的店鋪。因此，限制購(gòu)物者一次看到的產(chǎn)品版本的數(shù)量，引導(dǎo)他們?cè)谫?gòu)物時(shí)做出選擇。保持決策過(guò)程簡(jiǎn)單，你會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的人從你的網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)。

超復(fù)雜校驗(yàn)過(guò)程

多步驟結(jié)賬流程是銷(xiāo)售殺手。一旦網(wǎng)購(gòu)者決定購(gòu)買(mǎi)，你就不應(yīng)在他們完成購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中設(shè)置任何障礙。因此，訂單提交過(guò)程必須快速而直接。在用戶完成購(gòu)買(mǎi)之前，強(qiáng)制用戶在您的網(wǎng)站上注冊(cè)也不是一個(gè)好主意。最好在結(jié)帳后邀請(qǐng)他人注冊(cè)。

劣質(zhì)圖像

在線購(gòu)物者不能觸摸他們從電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的東西。他們最接近實(shí)體店的體驗(yàn)是通過(guò)查看產(chǎn)品圖片。因此，您的圖片必須是高質(zhì)量的，并從不同角度展示產(chǎn)品。它還可以幫助某些產(chǎn)品在使用中就地顯示它們。讓人們直觀地使用產(chǎn)品將有助于他們決定購(gòu)買(mǎi)。

不解釋產(chǎn)品的好處

人們通常對(duì)產(chǎn)品的好處比對(duì)功能更感興趣。換句話說(shuō)，他們想知道一種產(chǎn)品將如何解決問(wèn)題或豐富他們的生活。如果你解釋你的產(chǎn)品的價(jià)值，而不是僅僅列出產(chǎn)品的特點(diǎn)，這將有助于增加銷(xiāo)售額。因此，請(qǐng)使用您的產(chǎn)品描述來(lái)描述客戶從購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品中獲得的收益。

沒(méi)有聯(lián)系方式

當(dāng)你有一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，你要求人們信任你。因此，客戶會(huì)想知道，如果他們的購(gòu)買(mǎi)出現(xiàn)問(wèn)題，他們可以聯(lián)系你，他們希望看到你是真實(shí)的。因此，在您的電子商務(wù)網(wǎng)站上顯示完整的聯(lián)系方式，包括實(shí)際地址和電話號(hào)碼。如果你不顯示聯(lián)系人的詳細(xì)信息，人們會(huì)認(rèn)為你有什么要隱瞞的。

沒(méi)有產(chǎn)品評(píng)論

如果你的網(wǎng)站上沒(méi)有產(chǎn)品評(píng)論，你就是在要求客戶僅根據(jù)你的話做出購(gòu)買(mǎi)決定。不幸的是，如果有人第一次從你的網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)，光靠你的話是不夠的。在大多數(shù)在線購(gòu)物者的購(gòu)買(mǎi)決策中，積極的顧客評(píng)價(jià)是一個(gè)關(guān)鍵因素。留下反饋和評(píng)論的能力也有助于建立信任。

對(duì)移動(dòng)不友好

大多數(shù)在線購(gòu)物者使用移動(dòng)設(shè)備。所以，如果你的網(wǎng)站沒(méi)有100%針對(duì)手機(jī)進(jìn)行優(yōu)化，你將阻礙你最大的市場(chǎng)。確保您的站點(diǎn)易于在移動(dòng)設(shè)備上導(dǎo)航，并且可單擊的對(duì)象不是很小。還要確保你的產(chǎn)品圖像也能在手機(jī)或平板電腦上輕松查看。

目標(biāo)受眾錯(cuò)誤

如果你的網(wǎng)站吸引了錯(cuò)誤的受眾，你會(huì)獲得流量，但銷(xiāo)售卻很少。確定你的目標(biāo)市場(chǎng)并進(jìn)行研究。然后，將你的關(guān)鍵詞、內(nèi)容和廣告定位在最有可能對(duì)你的產(chǎn)品感興趣的市場(chǎng)領(lǐng)域。